Política de privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos trata PremiumDesk, para qué y qué derechos tienes. Se ajusta a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y al Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto 1074 de 2015). Resumen: no vendemos tus datos, no mostramos publicidad y no usamos cookies de rastreo.

1. Responsable

El responsable del tratamiento es PremiumDesk (premiumdesk.app). Puedes contactarnos desde el dashboard: menú de cuenta → Reportar bug/sugerencia.

2. Si usas PremiumDesk sin cuenta

Todo lo que registras (operaciones, depósitos, configuración y preferencias) se guarda solo en tu navegador, mediante su almacenamiento local. No llega a nuestros servidores. Si borras los datos del navegador, se pierden, salvo que los hayas exportado a Excel.

3. Si creas una cuenta

Para que tus datos estén disponibles en cualquier equipo, tratamos lo siguiente:

• Datos de la cuenta: correo electrónico, nombre y foto de perfil (si entras con Google) y un identificador interno. Si usas correo y contraseña, la contraseña la gestiona Firebase Authentication de forma cifrada; nosotros nunca la vemos.
• Datos que sincronizas: tus operaciones activas y finalizadas, swing trades, las acciones de tu portafolio, movimientos de la cuenta (depósitos y retiros), capital de las cuentas y comisiones. También algunas preferencias, para que la app se vea igual en tus equipos: cuentas compartidas, pestañas y columnas ocultas, y qué tutoriales ya viste. El resto se queda en tu navegador.
• Reportes de problemas: si envías uno, guardamos el tipo de reporte, tu mensaje, tu correo y nombre, y —si dejas marcada la casilla— la pestaña abierta, el navegador y el tamaño de pantalla. Si adjuntas una captura de pantalla, también la guardamos; revisa que no muestre nada que no quieras compartir.

4. Para qué los usamos

• Iniciar tu sesión y mantener tu cuenta.
• Guardar y sincronizar tus registros entre equipos.
• Enviarte correos necesarios del servicio (verificar tu cuenta o recuperar tu contraseña).
• Atender tus reportes y mejorar la herramienta.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no creamos perfiles comerciales.

5. Proveedores que intervienen

• Google Firebase (Authentication, Firestore y Hosting): aloja la página, las cuentas y los datos sincronizados. Sus servidores pueden estar fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. Al crear una cuenta autorizas esa transferencia internacional.
• Google reCAPTCHA: comprueba que las peticiones vienen de una persona usando la página y no de un programa automático. Para eso Google analiza datos del navegador y puede usar cookies propias; aplican la Política de Privacidad y las Condiciones del Servicio de Google.
• Cloudflare: un servidor intermedio propio que consulta datos de mercado públicos. Solo recibe el símbolo consultado, nunca tus registros.
• Fuentes de datos de mercado y librerías (Yahoo Finance, Nasdaq, StockAnalysis, Zacks, Finviz, FRED, Google Fonts, jsDelivr y cdnjs): tu navegador se conecta a ellas para cargar precios, gráficos, tipografías y código. Como en cualquier sitio web, ven tu dirección IP y tu navegador.

6. Cookies y almacenamiento local

No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica. Google reCAPTCHA, que protege la página contra usos automatizados, puede guardar cookies propias. Usamos el almacenamiento local del navegador para tus registros y preferencias, y Firebase usa su propio almacenamiento para mantener tu sesión iniciada.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas la cuenta. Si pides eliminarla, borramos tu cuenta y tus datos sincronizados. Los datos que estén en el almacenamiento local de tu navegador los controlas tú.

8. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización o pedir que los eliminemos, cuando no haya un deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu reclamo ante nosotros.

Para ejercerlos, escríbenos desde Reportar bug/sugerencia indicando tu solicitud. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, como indica la ley.

9. Seguridad

Las conexiones van cifradas (HTTPS), y las reglas de la base de datos permiten que cada usuario lea y escriba solo sus propios datos. Ningún sistema es 100 % seguro, así que te recomendamos usar una contraseña única.

10. Menores de edad

PremiumDesk está pensado para mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, lo avisaremos en la aplicación.